こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 今回の投稿では、Teams、SPO、OneDrive、WebDavサーバーから Office ファイルが開かない、保存できない現象のトラブルシューティングについて説明します。以下の手順を上から順にご実施ください。 1. Office への再サインイン1. Office からサインアウトし、Office を全て終了します。2. OS のスタートメニュー - 歯車 - “アカウント” - “職場または学校にアクセスする” をクリックし、”職場または学校アカウント” として表示されている項目がある場合、”切断” をクリックします※ Azure AD や AD に接続済みの項目を “切断” しますと、ドメインから外れてしまいますので、Azure AD や AD に接続済み の項目は切断しないようにご注意ください。 3. Offic...

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こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 Office 製品のサインインで先進認証が有効化、無効化されているかを確認したいとお問い合わせいただくことがございます。 本投稿では、先進認証の有効化、無効化を確認する方法についてご案内いたします。 【確認方法について】 Office のサインイン画面を表示することで確認することが可能です。 - 先進認証が有効の場合 (以下の何れかが表示されます) - 先進認証が無効の場合 【先進認証を有効化、無効化する方法について】 - Office 2013 製品の場合 Office 2013 製品では、既定で先進認証が無効です。 以下のレジストリキーを設定することで、先進認証を有効にしていただけます。 キー: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identit...

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こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 Office 製品のサインイン時に以下のようなエラーが表示されるとお問い合わせいただくことがございます。 【事象について】 以下の公開情報のとおり、組織内の別のアカウントが既に Office にサインインしているために発生してます。 Title : “申し訳ございません。組織の別のアカウントが、このコンピューターで既にサインインしています” という Office 2013 があります。URL : https://docs.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/office-suite-issues/another-account-already-signed-in※ Office 2013 と記載されておりますが、Microsoft 365 Apps for Enterpris...

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こんにちは、Office サポート チームの半田です。この記事では、Office ファイルを開こうとすると、実際に開いているユーザーとは異なるユーザーが使用中と表示されることがある事象と、その対処策について説明します。 現象通常、既に別のユーザーが開いているファイルを開こうとすると、以下のように別のユーザーがファイルを編集中である旨のメッセージが表示されます。このとき、実際には TestUserA がファイルを開いていないにも関わらず TestUserA がファイルを使用中と表示されたり、誰も当該ファイルを開いていないにも関わらず、別のユーザーがファイルを使用中と表示される事象が発生することがあります。 Office の動作についてこの事象の原因と対処策について説明する前に、関連する Office の動作について解説します。 基本的に、Office アプリは既存のファイル...

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こんにちは、Office サポート チームの永田です。 Excelで、「≧」「⇒」といった一部の記号のフォントが、予期せず Cambria Math に変更される事象が発生することがあります。 情報に更新があり次第、このブログ記事は更新される予定です。 事象 Excelで、「≧」「⇒」といった一部の記号のフォントが、予期せず Cambria Math に変更される 再現手順 Excel を起動する 新規ブックを追加する セル A1 を選択し、ホーム - フォント 欄より、フォントを Arial に設定する セル A1 をダブルクリックして編集モードにする 日本語入力 ON にして、「だいなり」と入力し、≧ 記号を入力して決定する 結果 フォントが Cambria Math に変更される。また、それに伴って行の高さが予期せず大きくなる。 再現条件 以下の場合には再現しません [ファイル...

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2024/09/12 Update・”2. 問題に直面するシナリオ” - “エクスプローラの [貼り付け] ボタン” に Windows 11 の動作を追記しました。・Microsoft 365 Apps の Excel で競合時のメッセージとその抑止方法を追記しました。 こんにちは、Office サポート チームの中村です。 Office アプリケーション上でコピーや貼り付け操作を行ったときに、コピーしたはずのデータが貼り付けられなかったり、エラーが発生することがあります。これは、他のアプリケーションとのクリップボードへのアクセスが競合したことが原因である場合が非常に多いものとなります。このような原因でコピー・貼り付けに失敗する場合、基本的には再度コピーや貼り付けを行うしかありません。 弊社サポートへのお問い合わせの中で、このような状況が避けられないことに疑問を持つ声...

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こんにちは、Office サポート チームの中村です。 Excel には、ワークシートのスクロール可能な範囲を設定する ScrollArea というシート プロパティが用意されています。本記事では、このScrollArea プロパティを設定したとき、キーボードの矢印キーや Tab キーなどで選択セルを移動したとき、ウィンドウに表示されていないセルに移動しても、そのセルが画面に表示されるようシートがスクロールしない動作について記載します。 1. 現象以下の画面キャプチャをご覧ください。この画面では、O2 セルが現在選択されていますが、画面右端に見切れて表示された状態になっています。(赤枠部分) 通常、例えば A2 セルから右矢印キーや、Tab キーで B2、C2・・・と順に列を移動すると、選択状態のセル全体がウィンドウ内に見える位置に自動的にスクロールされます。しかしながら、後述の状況に...

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こんにちは、Office サポート チームです。 本記事では、PowerPoint Online で日本語フォントが異なるフォントで表示される問題について説明します。 現象 PowerPoint の表内の日本語フォントが、PowerPoint Online で表示すると異なるフォントで表示されます。 例えば、スライド マスターでテーマ フォントを Meiryo UI に設定しているプレゼンテーションで、PowerPoint Online 上では英数字用のフォント (例では Arial) で表示されます。 原因 この現象は問題としてフィードバックを行いました。 回避策 以下のいずれかの回避策で現象を回避できます。 1. 表のフォントを明示的に指定します。 スライド マスターでテーマ フォントを設定した場合、表のフォント自体は [+本文のフォント] となりますが、表のフォントを [Mei...

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こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 2020/11/19 記事の内容を更新しました 2020/11/24 記事の内容を更新しました Office 展開ツール (16.0.13328.20356) にて、以下の事象が報告されておりますのでご案内いたします。 【事象】 Office 展開ツール (16.0.13328.20356) では、現時点で以下の事象が報告されております。 XMLファイルの Logging 要素 Path 属性に定義したフォルダにログファイルが出力されない Office 展開ツールを管理者権限で実行しない場合、/download オプションでダウンロードが行えない XMLファイルの Add 要素 Version 属性を定義した場合、.cab ファイルがダウンロ...

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2020/11/24 Update「4. その他の発生シナリオ」セクションを追加し、Excel での検索・置換 (Find / Replace) での発生を追記しました。 2021/10/22 Update現象発生 OS と回避策に記載の対応を行った場合の既知の問題を追記しました。 2021/10/18 UpdateWindows 11 では修正済みであることを追記しました。 2022/6/8 UpdateWindows 10 向けの更新情報を追記しました。 こんにちは、Office サポート チームの中村です。 先日、以下の記事で同じ原因により Access フォームで発生する問題について記載していますが、VBA 関数 StrComp() も影響を受けることが分かったため、本記事に...

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