こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 Office のサインインを行うときに、インターネットに接続できる環境にもかかわらず、以下のようなネットワーク接続がない旨のメッセージが表示されるとお問い合わせいただくことがあります。 「現在接続できません。ネットワークを確認して、後でもう一度お試しください」 「申し訳ございません。一時的なサーバーの問題が発生しています。」 このようなメッセージは、Office がサインインに使用するエンドポイントとの通信が正常に完了しなかった場合に表示されます。具体的には以下の可能性が考えられますので、ご参考にしてください。 1. 通信が必要な URL の構成多数の端末で事象が発生している場合サインインではOffice 365 の URL と IP アドレスの範囲 の “Microsoft 365 Common および Office ...

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本記事は、このフォーラム内で掲載しているパフォーマンス トラブルシュートに関する記事へのリンク集です。今後の記事公開に応じて随時更新します。 Office のパフォーマンス トラブルシュートについて Office の特定の動作について、Office をバージョンアップしたり、特定の端末でのみ期待したパフォーマンスが出ない、といった状況に役立つ記事を公開しています。 特に Office をオートメーションするプログラムの動作について問い合わせを頂くことが多いため、まずは以下の 2 つの記事ではプログラムのパフォーマンス トラブルへどのようにアプローチしていくかという観点を中心にご案内しています。ただ、Office 製品でのパフォーマンスの考え方、バージョンアップでパフォーマンス低下が生じることの説明、取り得る対応方針などの一般的な情報もご案内しています。一般的な操作で Office パフォー...

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こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 Office 365 クライアントや Office 2019 を展開している環境で、自動更新が行われないとお問い合わせいただくことがございます。以下の項目をご確認いただくことで解消する可能性がございますので、ご参考にしていただけますと幸いでございます。 1. インストール、または、更新した後、24 時間が経過していない-—————————Office は、連続した更新を避けるため、インストール、または、更新が完了した後、24 時間の間は次の更新を行わない動作となっております。そのため、インストール、または、更新が完了した後、24 時間が経過していない場合、1 日ほど経過をご観察いただきますようお願いいたします。 - 参考How to manage Office 365 ProPlus Channels for IT Pr...

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本内容は以下の記事に移動されました。 https://officesupportjp.github.io/blog/Office のサインインのトラブルシュートについて/ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。 ...

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こんにちは、Office サポート チームの中村です。 以前の投稿で、Office 開発に特化して Office のパフォーマンスが低下する一般的な理由や、調査手法などをご説明しました。 Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 1 : 概要と対処方法)https://officesupportjp.github.io/blog/Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 1：概要と対処方法)/ Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 2 : ボトルネックの特定)https://officesupportjp.github.io/blog/Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 2：ボトルネックの特定)/ 過去の投稿で説明した通り、パフォーマンスの問題に直面したとき、そのボトルネッ...

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2022/3/18 Update“3-2. エクスプローラなどでの右クリックからの新規作成” の対応を新しい PowerPoint バージョンでの動作変更に対応する手順に更新しました。 2025/2/10 Update“1-1. Excel 内での新規作成” のフォルダー パスの誤記を修正しました。 こんにちは、Office サポート チームです。 今回の記事では、Officeの既定のフォントを変更する方法について記載します。 背景 Office 2013 までは、既定のフォントはそれぞれ以下が利用されていました。 Excel : ＭＳ ＰゴシックWord : ＭＳ ゴシック (見出し) / ＭＳ 明朝 (本文) (英数字用は Arial (見出し) / Century (本文))PowerPoint : ＭＳ...

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こんにちは、Office サポートです。本記事では、ストア版の Office を利用している際に、Windows の設定で指定した既定のプリンターが Excel や Word 等のアプリケーションで反映されないことがある件について説明いたします。 1. 現象ストア版の Office (2016 や 2019) をご利用のお客様から、Windows で設定した既定のプリンターが Excel 等の Office アプリケーションで反映されないというお問い合わせをいただくことがあります。 この現象については現在調査中となりますが、本記事でご案内する手順で回避できる可能性がございます。 2. 原因現在調査中のため、原因までは把握できていませんがストア版 Office の場合、通常のレジストリ管理と異なり UWP アプリで利用するための仮想レジストリが使用されます。(レジストリエディターからは参照で...

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こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 本記事では、Office 365 ProPlus で言語パックの追加に失敗する事象について説明します。 - 現象 以下の条件を全て満たす場合、言語パックの追加に失敗する可能性があります。 条件 1 :Office 365 ProPlus をインストール済みで、後から言語パックを追加する 条件 2 :インストール済みの Office 365 ProPlus と同一ビルド番号の言語パックを追加する 条件 3 :言語パックのインストールソースがインターネットではなくローカルフォルダであり、そのフォルダにはインストール済みの Office 365 ProPlus のインストールソースが含まれていない 2019/12/19 追記 条件 4:Office 365 クライアント バージョン 1905 ...

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(※ 本記事は Office Support Team Blog JAPAN に公開していた情報のアーカイブです。) こんにちは、Office サポート チームです。 本記事では Office アプリケーションのライセンス再認証について説明します。 現象Office 2010 以降の Office アプリケーションをインストールしてライセンス認証を完了した端末で、ライセンス認証が解除されて再認証が必要になることがあります。 詳細Office のライセンス認証は、osppsvc (Office Protection Protection Platform) サービス、または sppsvc (Software Protection) サービスによって、ライセンス認証の実行やライセンス状態のチェック、ライセンス認証の有効期間が管理されます。 一度ライセンス認証が成功して、ライセンス認証済みの状態...

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(※ 2016 年 8 月 1 日に Japan Office Support Blog に公開した情報のアーカイブです。) こんにちは、Office サポートの 西川 (直) です。 1 つの Web ページから Excel ファイルを複数開いたとき、Web ページの構成によって、2 つ目以降のファイルに対して「同じ名前のファイルは開けません」というダイアログが表示され、Excel ファイルが開けないというお問い合わせを頂きます。 Web ページ上の Excel ファイルを開くとき、サーバーの応答の HTTP ヘッダーの content-disposition フィールドに attachment と filename を指定する必要がありますが、この指定をせず 1 つの Web ページ上から複数のファイルを開く場合、Excel 2010 より以前のバージョンではエラーダイアログの表示後、...

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