こんにちは、Office サポート チームの中村です。 パフォーマンス改善効果が期待できる設定の第 3 弾です。今回は、前回に続き Office アプリケーションの起動やファイル オープンが遅い場合に効果が期待できる設定のうち、ネットワーク通信と関連する設定を紹介します。 目次1. SMB 通信設定 (ファイル サーバー上の共有フォルダのファイルを開く場合)2. SharePoint からファイルを開くときのキャッシュ設定3. インターネット サービスに接続する機能4. 証明書有効性確認処理補足: 適切なインターネット通信設定 (2. / 3. / 4. に関わる設定) 1. SMB 通信設定通常、ファイルサーバーの共有フォルダに格納された Office ファイルを開くときには、クライアントとサーバー間で SMB プロトコルで通信が行われます。SMB 2.1 を利...

Read More

こんにちは、Office サポートです。 本記事では、Microsoft Teams 上で Excel ファイルを開くと、フォント サイズのプルダウン メニューが正しく表示されない事象について説明します。 2020/3/17 Update修正が公開されたため、原因および回避策を更新しました。 現象 Microsoft Teams 上で Excel ファイルを開くと、フォント サイズのプルダウン メニューが正しく表示されない事象が発生する場合があります。 例えば、以下のように表示されます。 原因 この現象は弊社製品の問題であり、修正が行われました。 回避案 修正適用後、現象は解消します。 または後述の対処をご確認ください。 <Excel Online で開く> 該当のファイルを [・・・] - [ブラウザーで開く] (または [開く] - [Excel ...

Read More

こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 Office のサインインを行うときに、インターネットに接続できる環境にもかかわらず、以下のようなネットワーク接続がない旨のメッセージが表示されるとお問い合わせいただくことがあります。 「現在接続できません。ネットワークを確認して、後でもう一度お試しください」 「申し訳ございません。一時的なサーバーの問題が発生しています。」 このようなメッセージは、Office がサインインに使用するエンドポイントとの通信が正常に完了しなかった場合に表示されます。具体的には以下の可能性が考えられますので、ご参考にしてください。 1. 通信が必要な URL の構成多数の端末で事象が発生している場合サインインではOffice 365 の URL と IP アドレスの範囲 の “Microsoft 365 Common および Office ...

Read More

こんにちは、Office サポート チームの中村です。 前回に続いて、パフォーマンス改善効果が期待できる設定をご紹介します。 今回は、Office アプリケーションの起動が遅い場合、およびファイルを開くのが遅い状況に効果が期待できる設定を紹介します。 一般的なユーザー操作では Office ファイルをダブルクリックで開くことが多く、このような場合は起動とファイルを開く操作がまとめて行われ、どちらの処理が遅いのか判断しづらいことがあります。このため、この 2 つの動作 (Office の起動、ファイルを開く) に関する設定を合わせて紹介しています。また、印刷に関するパフォーマンス低下要因は詳細を後述する通りファイルを開くタイミングにも影響することがあるため、合わせてこの資料で紹介します。 なお、起動・オープン編は次の記事でもさらに設定項目を紹介予定です。 目次1. アドインの無効化2. 既定...

Read More

本記事は、このフォーラム内で掲載しているパフォーマンス トラブルシュートに関する記事へのリンク集です。今後の記事公開に応じて随時更新します。 Office のパフォーマンス トラブルシュートについて Office の特定の動作について、Office をバージョンアップしたり、特定の端末でのみ期待したパフォーマンスが出ない、といった状況に役立つ記事を公開しています。 特に Office をオートメーションするプログラムの動作について問い合わせを頂くことが多いため、まずは以下の 2 つの記事ではプログラムのパフォーマンス トラブルへどのようにアプローチしていくかという観点を中心にご案内しています。ただ、Office 製品でのパフォーマンスの考え方、バージョンアップでパフォーマンス低下が生じることの説明、取り得る対応方針などの一般的な情報もご案内しています。一般的な操作で Office パフォー...

Read More

こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。 Office 365 クライアントや Office 2019 を展開している環境で、自動更新が行われないとお問い合わせいただくことがございます。以下の項目をご確認いただくことで解消する可能性がございますので、ご参考にしていただけますと幸いでございます。 1. インストール、または、更新した後、24 時間が経過していない-—————————Office は、連続した更新を避けるため、インストール、または、更新が完了した後、24 時間の間は次の更新を行わない動作となっております。そのため、インストール、または、更新が完了した後、24 時間が経過していない場合、1 日ほど経過をご観察いただきますようお願いいたします。 - 参考How to manage Office 365 ProPlus Channels for IT Pr...

Read More

本内容は以下の記事に移動されました。 https://officesupportjp.github.io/blog/Office のサインインのトラブルシュートについて/ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。 ...

Read More

こんにちは、Office サポート チームの中村です。 以前の投稿で、Office 開発に特化して Office のパフォーマンスが低下する一般的な理由や、調査手法などをご説明しました。 Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 1 : 概要と対処方法)https://officesupportjp.github.io/blog/Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 1：概要と対処方法)/ Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 2 : ボトルネックの特定)https://officesupportjp.github.io/blog/Office 開発におけるパフォーマンス トラブルシュート (その 2：ボトルネックの特定)/ 過去の投稿で説明した通り、パフォーマンスの問題に直面したとき、そのボトルネッ...

Read More

2022/3/18 Update“3-2. エクスプローラなどでの右クリックからの新規作成” の対応を新しい PowerPoint バージョンでの動作変更に対応する手順に更新しました。 こんにちは、Office サポート チームです。 今回の記事では、Officeの既定のフォントを変更する方法について記載します。 背景 Office 2013 までは、既定のフォントはそれぞれ以下が利用されていました。 Excel : ＭＳ ＰゴシックWord : ＭＳ ゴシック (見出し) / ＭＳ 明朝 (本文) (英数字用は Arial (見出し) / Century (本文))PowerPoint : ＭＳ Ｐゴシック (英数字用は Calibri Light (見出し) / Calibri (本文)) Office 2016...

Read More

こんにちは、Office サポートです。本記事では、ストア版の Office を利用している際に、Windows の設定で指定した既定のプリンターが Excel や Word 等のアプリケーションで反映されないことがある件について説明いたします。 1. 現象ストア版の Office (2016 や 2019) をご利用のお客様から、Windows で設定した既定のプリンターが Excel 等の Office アプリケーションで反映されないというお問い合わせをいただくことがあります。 この現象については現在調査中となりますが、本記事でご案内する手順で回避できる可能性がございます。 2. 原因現在調査中のため、原因までは把握できていませんがストア版 Office の場合、通常のレジストリ管理と異なり UWP アプリで利用するための仮想レジストリが使用されます。(レジストリエディターからは参照で...

Read More