こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。
本記事では、クイックアクセスの内容が表示されない事象について説明します。
クイックアクセス自体が表示されない場合、クイックアクセスの記事をご確認ください。
事象1. 「詳細の表示」のみ表示される
[ファイル] - “アカウント” の接続済みサービスで OneDrive for business が表示されません
原因
クイックアクセスはサインインしているユーザーの OneDrive for business に紐づく動作となりますが、
ユーザーが OneDrive for business 領域を保有していない場合に本事象が生じることが確認されております。
- 参考手順
- [Microsoft 365管理センター] > [すべての管理センター]から 「ShreaPoint 管理センター」を開く
- [その他の機能]からユーザープロファイルの[開く]ボタンをクリックし、[ユーザープロファイル]画面を開く
- ひと - [ユーザー権限の管理]をクリックし、[個人用サイトを作成する] のチェックを外す。
→ これより、ユーザーに紐づく OneDrive for business サイトを生成させていない
対処策について
現在、弊社開発部門で調査および対処策の検討を行っておりますが、具体的なスケジュールは未定となります。
また、現状、ユーザー様でご実施いただける本事象の有効な回避策はございません。
ご利用環境をお伺いした上での詳細な調査をご希望されます場合、弊社にお問い合わせ下さいますようお願いいたします。
事象2. OneDrive for business と「詳細の表示」のみ表示される
考えられる原因
以下の点をご確認いただきますようお願いいたします。
通信が必要な URL の構成
Microsoft 365 の URL と IP アドレスの範囲 の “Microsoft 365 Common および Office Online” の “必須” のエンドポイントのアクセスできる必要がありますので、通信の疎通に問題がないかご確認ください。OneDrive for business のクイックアクセスリストの確認
クイックアクセスはサインインしているユーザーの OneDrive for business に紐づく動作となりますため、
ブラウザで OneDrive for business にアクセスし、リストが存在するかをご確認ください。
- サインインキャッシュの影響確認
特定のユーザーで事象が生じている場合、Officeのサインインのトラブルシュートについて をご実施いただくことで事象に変化があるかをご確認ください。
以上で事象が解消しない場合、弊社にお問い合わせいただけますと幸いです。
今回の投稿は以上です。
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