こんにちは、Office サポートの西川 (直) です。
今回の投稿では、モバイル版の Office のトラブルシューティングについてご案内します。
Android や iOS で Office アプリケーションにおいて、以下のようなお問い合わせをいただくことがあります。
・サインインができない
・ファイルが開けない
この場合、以下の手順でリセットすることで、事象が解消する可能性があります。
iOS の場合
1. iOS の [設定]-[<Office もしくは アプリ名>] をタップします。
2. [<Office もしくは アプリ名>] をタップし、[ログイン資格情報の削除] 等のトグルを有効にします。
3. アプリケーションを再起動します。
android の場合
1. android の [設定]- [アカウント] - “Office” をタップします。
2. [アカウントを削除] を行います
今回の投稿は以上です。
本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。